Service Delivery & Project Completion Process (সার্ভিস ডেলিভারি এবং প্রকল্প সমাপ্তি প্রক্রিয়া)
Builder Hall Ltd-এ আমরা বিশ্বাস করি
যে, একটি সফল প্রজেক্টের মূল ভিত্তি হলো স্বচ্ছতা এবং
সঠিক সময়ে ডেলিভারি। আমাদের প্রতিটি প্রজেক্ট একটি সুশৃঙ্খল প্রক্রিয়ার মাধ্যমে
সম্পন্ন করা হয়, যাতে আপনি পান সর্বোচ্চ মানের
সেবা। নিচে আমাদের ডেলিভারি এবং প্রজেক্ট ক্লোজিং প্রসেস বিস্তারিত আলোচনা করা
হলো:
১. প্রজেক্ট কিক-অফ এবং প্ল্যানিং (Project
Kick-off & Planning)
অর্ডার কনফার্ম করার পরপরই
আমাদের কাজ শুরু হয়।
o Team
Assignment: আপনার প্রজেক্টের জন্য আমরা
একটি ডেডিকেটেড টিম (ডেভেলপার, ডিজাইনার এবং প্রজেক্ট
ম্যানেজার) অ্যাসাইন করি।
o Timeline
Setup: কাজের পরিধি অনুযায়ী আমরা একটি প্রজেক্ট রোডম্যাপ
বা টাইমলাইন তৈরি করি, যা আপনাকে ইমেইল বা প্রোজেক্ট
ম্যানেজমেন্ট টুলের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হয়।
২. ডেভেলপমেন্ট এবং প্রগ্রেস আপডেট (Development
& Progress Updates)
কাজ চলাকালীন আমরা আপনাকে
অন্ধকারে রাখি না।
o Regular
Updates: প্রজেক্টের অগ্রগতি সম্পর্কে
আপনাকে নিয়মিত আপডেট দেওয়া হবে।
o Draft
Review: ডিজাইনের প্রাথমিক খসড়া বা ড্রাফট আপনাকে দেখানো
হবে। আপনার ফিডব্যাক অনুযায়ী আমরা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন বা মডিফিকেশন করব।
o Testing Phase: মূল কাজ শেষ হওয়ার পর, আমাদের QA (Quality Assurance) টিম সফটওয়্যার বা ওয়েবসাইটটি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে টেস্ট করে যাতে কোনো বাগ (Bug) বা এরর না থাকে।
৩. ফাইনাল রিভিউ এবং অ্যাপ্রুভাল (Final
Review & Approval)
ডেলিভারির আগে আমরা আপনার
সন্তুষ্টি নিশ্চিত করি।
o Beta
Link: আমরা আপনাকে প্রজেক্টের একটি 'লাইভ ডেমো' বা 'বেটা লিংক' দেব। আপনি নিজে সব ফিচার চেক
করে দেখতে পারবেন।
o Feedback
Integration: আপনার যদি কোনো শেষ মুহূর্তের
পরিবর্তন বা কারেকশন থাকে, তবে আমরা সেগুলো সমাধান করব।
o Client
Approval: আপনার চূড়ান্ত অনুমোদন বা গ্রিন
সিগন্যাল পেলেই আমরা ফাইনাল ডেলিভারির দিকে এগোবো।
৪. প্রজেক্ট হ্যান্ডওভার বা ডেলিভারি (Project
Handover / Delivery)
এটিই হলো চূড়ান্ত ধাপ।
o Server
Upload: আপনার ওয়েবসাইট বা সফটওয়্যারটি আমরা আপনার
নির্দিষ্ট ডোমেইন বা হোস্টিং সার্ভারে লাইভ (Live) করে দেব।
o Source
Code Handover: চুক্তি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সোর্স
কোড, লগইন ক্রেডেনশিয়াল (Login Credentials) এবং অন্যান্য টেকনিক্যাল ফাইল আপনাকে বুঝিয়ে দেওয়া হবে।
o Training
Session: সফটওয়্যারটি বা ওয়েবসাইটের
অ্যাডমিন প্যানেল কীভাবে পরিচালনা করবেন, তার জন্য আমরা একটি অনলাইন ট্রেনিং সেশন বা ভিডিও টিউটোরিয়াল প্রদান করব।
৫. প্রকল্প সমাপ্তি এবং পেমেন্ট (Project
Closure & Payment)
o সফলভাবে প্রজেক্ট বুঝিয়ে দেওয়ার পর, আমরা আপনাকে একটি Project Completion
Certificate বা ইমেইল কনফার্মেশন পাঠাবো।
o এই পর্যায়ে, চুক্তির অবশিষ্ট পেমেন্ট (Due
Payment) ক্লিয়ার করার জন্য আপনাকে অনুরোধ করা হবে।
৬. ডেলিভারি সময়সীমা (Delivery Timeframe)
প্রতিটি প্রজেক্টের ডেলিভারি
টাইম ভিন্ন হতে পারে। সাধারণত:
o Basic
Website: ৭ থেকে ১০ কর্মদিবস।
o E-commerce
Solution: ১৫ থেকে ২৫ কর্মদিবস।
o Custom
Software/App: ৩০ থেকে ৯০ কর্মদিবস
(রিকোয়ারমেন্টের ওপর ভিত্তি করে)।
নোট: সরকারি ছুটি বা অনিবার্য
কারণে (Force Majeure) ডেলিভারি ডেট কিছুটা পরিবর্তিত
হতে পারে, যা আপনাকে আগেই জানানো হবে।
৭. সাপোর্ট পিরিয়ড (Support Period)
ডেলিভারি মানেই শেষ নয়।
প্রজেক্ট হ্যান্ডওভারের পর থেকে আমাদের Free
Support Period (সাধারণত ৩০-৯০ দিন) শুরু হয়। এই
সময়ে কোনো টেকনিক্যাল সমস্যা হলে আমরা বিনামূল্যে সমাধান করে দেব।
Builder Hall Ltd-এর সাথে আপনার ডিজিটাল যাত্রা
মসৃণ ও সফল হোক! যেকোনো তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুন: [email protected]