Builder Hall Ltd. টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস (শর্তাবলী)
১. ভূমিকা
Builder Hall Ltd. (এরপর “কোম্পানি” হিসেবে উল্লেখিত) একটি আইটি সল্যুশন প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট, ওয়েব ডেভেলপমেন্ট, মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট, ক্লাউড সার্ভিস, এবং ডিজিটাল মার্কেটিংসহ অন্যান্য প্রযুক্তি সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী কোম্পানির সেবা গ্রহণের সময় গ্রাহক এবং কোম্পানির মধ্যে চুক্তি হিসেবে প্রযোজ্য হবে।
২. সেবা প্রদান শর্তাবলী
- গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী প্রতিটি সেবা প্রদান করা হবে।
- কোম্পানির পক্ষ থেকে প্রজেক্টের সময়সীমা, সেবা পদ্ধতি, এবং ডেলিভারি প্ল্যান চুক্তিতে উল্লেখ করা হবে।
- কোন অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে সময়সীমা পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে গ্রাহককে অবহিত করা হবে।
৩. পেমেন্ট এবং অর্থনৈতিক লেনদেন
- সেবার মূল্য চুক্তিপত্রে উল্লেখ করা থাকবে এবং নির্ধারিত সময় অনুযায়ী প্রদান করতে হবে।
- অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে, যা চুক্তিতে উল্লেখ থাকবে।
- বিলম্বিত পেমেন্টের জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
- গ্রাহকের প্রদানকৃত পেমেন্টের রসিদ কোম্পানি সরবরাহ করবে।
৪. মূল্যফেরত নীতি
- সেবার মান গ্রাহকের প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে, নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
- যদি সমস্যা সমাধান করা সম্ভব না হয়, তবে গ্রাহকের উপযুক্ত মূল্যফেরত দেওয়া হবে।
- মূল্যফেরত পাওয়ার জন্য গ্রাহককে যথাযথ প্রমাণ প্রদান করতে হবে।
৫. পণ্য ও সেবা ফেরত নীতি
- সফটওয়্যার এবং অন্যান্য ডিজিটাল পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
- যদি কারিগরি সমস্যা থাকে, তাহলে কোম্পানি সেটি সমাধান করবে।
- কাস্টমাইজড সফটওয়্যারের ক্ষেত্রে চুক্তি অনুযায়ী প্রযোজ্য শর্তাবলী মেনে চলতে হবে।
৬. বিক্রয়োত্তর সেবা
- বিক্রয়োত্তর সেবা অন্তর্ভুক্ত থাকবে, যেমন:
- সফটওয়্যার আপডেট
- বাগ ফিক্সিং
- কারিগরি সহায়তা
- বিক্রয়োত্তর সেবা বিনামূল্যে সরবরাহ করা হবে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত। এর পরে সেবার জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৭. গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা
- গ্রাহকের তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করা হবে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।
- গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা সুরক্ষার জন্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৮. মালিকানা এবং ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টি রাইটস
- কোম্পানির তৈরি সফটওয়্যার, কোড, ডিজাইন, এবং অন্যান্য সৃজনশীল কাজের উপর কোম্পানির একক অধিকার থাকবে।
- গ্রাহক শুধুমাত্র ব্যবহার করার অনুমতি পাবেন এবং তা পুনরায় বিক্রয় বা বণ্টনের অধিকার পাবেন না।
৯. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ডেটা ক্ষতি, বা অন্য কোনো ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়বদ্ধ নয়, যদি তা চুক্তির বাইরে ঘটে।
- কোম্পানি চুক্তির শর্তাবলী অনুযায়ী দায়বদ্ধ থাকবে।
১০. আইনানুগ সম্মতি
- কোম্পানি এবং গ্রাহক উভয়ই Company Act 1994 এবং প্রযোজ্য অন্যান্য আইন মেনে চলতে বাধ্য।
- যদি কোনো পক্ষ আইন লঙ্ঘন করে, তবে আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
১১. বিরোধ নিষ্পত্তি
- যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে।
- আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে, স্থানীয় আদালতে মামলা দায়ের করা হবে।
১২. পরিবর্তন এবং আপডেট
- এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন বা আপডেট করা হতে পারে।
- গ্রাহককে পরিবর্তনের বিষয়ে পূর্বে অবহিত করা হবে।
১৩. ফোর্স ম্যাজুর (Force Majeure)
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারী, বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে কোম্পানি দায়বদ্ধ নয়।
১৪. যোগাযোগের ঠিকানা
Builder Hall Ltd.
ঠিকানা: 7-D, Meherba Plaza 33, Topkhana Road, Paltan, Dhaka
ইমেইল: [email protected]
ফোন: +8801715938284
প্রযোজ্য তারিখ:
এই শর্তাবলী ২৩ ডিসেম্বর, ২০২৩ থেকে কার্যকর।
১৫. অন্যান্য শর্তাবলী
- গ্রাহকের কাছে সমস্ত সেবা চুক্তি অনুযায়ী প্রদান করা হবে।
- কোম্পানির অনুমতি ছাড়া গ্রাহক কোম্পানির নাম, লোগো, বা ব্র্যান্ড কোনো বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করতে পারবেন না।