Terms & Conditions

অর্ডার প্লেসমেন্ট:

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, ইমেইল বা সরাসরি অফিসে ভিজিট করে আপনার প্রজেক্টের রিকোয়ারমেন্ট জানাতে পারেন।

প্রপোজাল এবং এগ্রিমেন্ট:

আপনার চাহিদা বোঝার পর আমরা একটি ফরমাল Proposal (প্রপোজাল) পাঠাবো, যেখানে প্রজেক্টের প্রাইস এবং টাইমলাইন উল্লেখ থাকবে। উভয় পক্ষের সম্মতিতে একটি Service Agreement সাইন করা হতে পারে।

অর্ডার কনফার্মেশন:

নির্ধারিত Advance Payment (অগ্রিম পেমেন্ট) করার পর আপনার অর্ডারটি চূড়ান্ত বা কনফার্ম বলে গণ্য হবে।

Advance (অগ্রিম):

যেকোনো প্রজেক্ট শুরু করার জন্য মোট বাজেটের একটি নির্দিষ্ট অংশ (সাধারণত ৩০% থেকে ৫০%) Advance (অগ্রিম) হিসেবে পেমেন্ট করতে হবে।

Milestone (মাইলস্টোন):

প্রজেক্টের কাজের অগ্রগতির ওপর ভিত্তি করে Milestone (মাইলস্টোন) অনুযায়ী পেমেন্ট শিডিউল ঠিক করা হবে।

Final Payment (ফাইনাল পেমেন্ট):

প্রজেক্ট ডেলিভারি বা হ্যান্ডওভারের আগেই সম্পূর্ণ বকেয়া বা ডিউ ক্লিয়ার করতে হবে।

Payment Method (মূল্যপরিশোধ পদ্ধতি):

পেমেন্ট ব্যাংক ট্রান্সফার, মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ) অথবা চেকের মাধ্যমে করা যাবে।

Timeframe (সময়সীমা):

প্রতিটি প্রজেক্টের শুরুতে আমরা একটি আনুমানিক ডেডলাইন বা ডেলিভারি ডেট প্রদান করি। প্রজেক্টের জটিলতার ওপর ভিত্তি করে এটি কম-বেশি হতে পারে।

Delay (বিলম্ব):

যদি ক্লায়েন্টের পক্ষ থেকে কনটেন্ট, ফিডব্যাক বা অ্যাপ্রুভাল দিতে দেরি হয়, তবে ডেলিভারি ডেট পিছিয়ে যেতে পারে। তবে কোনো টেকনিক্যাল কারণে আমাদের দেরি হলে, আমরা আগেই আপনাকে নোটিফিকেশন দিয়ে জানাবো।

Digital Delivery:

যেহেতু আমাদের পণ্যগুলো ডিজিটাল (সফটওয়্যার/ওয়েবসাইট), তাই ফিজিক্যাল ডেলিভারির প্রয়োজন নেই। কাজ শেষ হলে আমরা সার্ভার এক্সেস বা সোর্স কোড ইমেইল বা ক্লাউড লিংকের মাধ্যমে বুঝিয়ে দেব।

অর্ডার ক্যান্সেলেশন:

প্রজেক্ট শুরু হওয়ার আগেই যদি আপনি অর্ডার ক্যান্সেল করেন, তবে প্রসেসিং ফি বাবদ কিছু টাকা কেটে রেখে বাকি টাকা Refund (রিফান্ড) করা হবে।

কাজ শুরুর পর:

যদি প্রজেক্টের কাজ শুরু হয়ে যায় এবং আমাদের পক্ষ থেকে কোনো গাফিলতি না থাকে, তবে অ্যাডভান্স পেমেন্ট সাধারণত Non-Refundable (অফেরতযোগ্য)।

কোম্পানির ব্যর্থতা:

যদি আমরা প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী সার্ভিস দিতে ব্যর্থ হই অথবা টেকনিক্যাল কারণে প্রজেক্ট কমপ্লিট করতে না পারি, তবে আলোচনার মাধ্যমে আপনাকে সম্পূর্ণ বা আংশিক টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

রিফান্ড সময়সীমা:

রিফান্ড রিকোয়েস্ট অ্যাপ্রুভ হওয়ার ৭ থেকে ১০ কর্মদিবসের (Working Days) মধ্যে আপনার নির্দিষ্ট একাউন্টে টাকা পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

Revision (রিভিশন):

ডেলিভারির পর যদি দেখেন কাজে কোনো ভুল আছে বা রিকোয়ারমেন্ট অনুযায়ী হয়নি, তবে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত Free Revision সুবিধা দেব।

আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত আমরা ফিক্সিং বা কারেকশন করে দেব (শর্ত সাপেক্ষে)।

ফ্রি সাপোর্ট:

প্রজেক্ট হ্যান্ডওভারের পর আমরা সাধারণত ১ থেকে ৩ মাস (চুক্তি অনুযায়ী) ফ্রি টেকনিক্যাল সাপোর্ট দিয়ে থাকি। এই সময়ে কোনো বাগ (Bug) বা এরর (Error) ধরা পড়লে আমরা বিনামূল্যে সমাধান করে দেব।

Maintenance (মেইনটেন্যান্স):

ফ্রি পিরিয়ড শেষ হওয়ার পর, আপনি চাইলে আমাদের সাথে মাসিক বা বাৎসরিক AMC (Annual Maintenance Contract) করতে পারেন। এতে আপনার ওয়েবসাইট বা সফটওয়্যার সবসময় সিকিউর এবং আপ-টু-ডেট থাকবে।

১

প্রজেক্টের জন্য প্রয়োজনীয় লোগো, টেক্সট, ছবি বা অন্যান্য তথ্য সঠিক সময়ে আমাদের সরবরাহ করা।

২

ডেভেলপমেন্ট চলাকালীন নিয়মিত ফিডব্যাক দেওয়া।

৩

আমাদের টিমের সাথে প্রফেশনাল আচরণ বজায় রাখা।1